“今年4月、6月、7月我们也多次尝试结构调整，业务优化，但由于资金链问题，即使裁员70%以上依然回天乏术。”近日，在线教育机构萌塔教育因经营不善，宣布暂停营业。
这场毫无征兆的停课，让各地家长均无法接受。有家长使用分期付款报名1年课程，至今一节课未上；有家长2个月前刚被机构推荐续课，续课到了2022年。而萌塔教育在宣布停业一周前，还在微信公众号上发布买课指南。
对于未完成课程问题，萌塔教育表示正在处理后续退课手续，同时在寻找可以接手萌塔用户的友商、融资以及司法程序等。
上课4小时前宣布停业，有家长2个月前续费至3年
“晚上8点要上课，4点机构停业了。”
8月8日16时许，来自上海的金女士收到了萌塔教育班主任的消息。原本以为是对当晚8点线上课程的课前提醒，没想到是一则停课通知——因公司运营情况不佳，于8月8日起关闭所有在线小班课，后续课程问题将依法处理。
萌塔教育官网显示，其前身为蓝橡树未来学校，创办于2017年6月，并于2017年12月获得中国知名风投机构经纬中国与XVC数千万的天使轮投资，主要为7-15岁孩子提供英语读写培优课程。
课程销售介绍，先交学费9090，一共64节录播课和64节直播课。如果1个月全勤出席，将返还500元。学完85%的课程，再返还2500奖学金。“当时觉得很燃，只要顺利上完课，就能拿回30%的学费。”金女士说。
“为什么在经营不善的情况下还推荐买课？”4月10日，上海的方女士为就读小学一年级的孩子报名了1年的课程，交费9090元。5月上了几节课后，机构推荐续费课程，最终她于6月5日将课程续费到三年。两次报班，共支付了23000元学费。
“我的孩子还没上一节课就停课了，每个月的信用卡账单显示有800多元要还，需要还一年。”上海的王女士6月9日购买了萌塔教育一年的课程，录播课与直播课各128节，共计9988元，并在该机构的建议下通过某电商平台进行了分期付款。
来自重庆的李女士同样购买了录播课与直播课各128节，目前只试听了一节课。8月8日，她以萌塔教育涉嫌诈骗罪为由，在重庆南岸区派出所报案。
萌塔教育官网显示，截至2019年5月，已有学员20000余名。
机构致歉称资金链断裂，停业一周前仍推荐购课
“2018年开始资本寒冬愈演愈烈，2019年全网线上流量成本运营不断攀升，居高不下！教研、老师、平台运营以及服务器成本等也是摆在我们面前最严峻的问题。”萌塔教育透露，今年4月、6月、7月多次尝试结构调整，业务优化，但由于资金链问题，即使裁员70%以上依然无果。
文章中称，萌塔教育目前暂停营业，正在处理后续退课手续，公司在寻找可以接手萌塔用户的友商以及融资等，后续会有服务人员跟进。
“AI课问题，因公众号已欠费，今天几个合伙人凑了些私人钱把服务器欠费缴了，目前已恢复，从萌塔教育公众号-进入AI课堂。”萌塔教育表示，可以继续AI课即录播课的教学。
上述致歉信中提到，今年4月、6月、7月多次进行业务优化，资金链仍存问题。但南都记者发现，萌塔教育在宣布停课一周前的7月28日还在微信公众号发布“萌塔买课指南”，介绍购课流程，并告知家长分享好友下单将获返利。
面对萌塔教育的致歉和解决方案，不少家长表示目前的诉求是退课。
上海的沈先生表示，机构恢复的AI课只是介绍一些背景知识作为导引，价值不大，家长当初都是冲着有互动的真人直播课报班，“除非有机构全盘接管萌塔的课程，提供价值相当的服务，否则不会转去别的机构。”
采访：南都记者张雅婷
